I.C.T Küresel Satış Sonrası Desteği Güçlendiriyor

Yerinde mühendislik, ömür boyu teknik destek ve proaktif yedek parça desteği, müşterilerin dünya çapında güvenilir üretim sürdürmelerine yardımcı olur.

Güvenilir üretim ekipmanı, istikrarlı performanstan fazlasını gerektirir; aynı zamanda hizmet ömrü boyunca hızlı yanıt veren teknik desteğe de ihtiyaç duyar. I.C.T"da yerinde mühendislik desteği ve ömür boyu ücretsiz teknik destek, küresel elektronik üreticilerine yönelik satış sonrası taahhüdümüzün temel parçalarıdır.

Müşterinin Fabrikasında Küresel Mühendislik Desteği

I.C.T, 20"den fazla deneyimli mühendisten oluşan bir yurt dışı servis ekibi oluşturdu. Proje gereksinimlerine bağlı olarak mühendislerimiz aşağıdakileri sağlamak için doğrudan müşterinin fabrikasına gidebilir:

• Ekipman kurulumu ve devreye alınması

• Üretim süreci kurulumu

• Operatör ve bakım eğitimi

• Ekipman denetimi ve önleyici bakım

• Sorun giderme ve performans optimizasyonu

Müşteriler, yerinde yardımın yanı sıra 7×24 saat uzaktan teknik desteğe de erişebilirler. Çevrimiçi tanılama, video rehberliği ve mühendislerimizle doğrudan iletişim sayesinde birçok operasyonel sorun hızlı bir şekilde tespit edilip çözülebilir, böylece üreticilerin istikrarlı üretim sürdürmelerine yardımcı olunabilir.

Garanti Süresinin Ötesinde Ömür Boyu Destek

I.C.T ekipmanı, malzeme veya üretim işçiliğinden kaynaklanan uygun sorunları kapsayan standart bir yıllık garanti içerir. Uzatılmış garanti düzenlemeleri ayrıca ekipman konfigürasyonuna, proje gereksinimlerine ve gerekli servis kapsamına göre de tartışılabilir.

Ancak müşterilerle olan teknik ilişkimiz garanti süresi dolduğunda sona ermez. Teknik danışmanlık, uzaktan rehberlik ve sorun giderme desteği, ekipmanın kullanım ömrü boyunca ücretsiz kalır.

Amacımız sadece bir ekipman işlemini tamamlamak değil. Müşterilerimizin üretim gereksinimleri değiştiğinde veya ekipman desteğine ihtiyaç duyulduğunda iletişime geçebilecekleri uzun vadeli bir teknik ortak olmayı hedefliyoruz.

Yedek Parça Planlaması Üretim Kesintilerini Önlemeye Yardımcı Olur

Etkili satış sonrası hizmet, bir sorun ortaya çıkmadan önce başlamalıdır. Her projenin erken aşamasında, I.C.T müşterilere üretim hattı konfigürasyonlarına göre önerilen bir yedek ve aşınan parça listesi sunar.

Listede önerilen değiştirme aralıkları ve pratik envanter önerileri yer almaktadır. Üreticiler, temel parçaları hazır bulundurarak bakım bekleme süresini azaltabilir ve beklenmeyen üretim kesintileri riskini en aza indirebilir.

Bulgar Dalga Lehimleme Makinesi Yedi Yıl Sonra Desteklenmeye Devam Ediyor

Bulgaristan"dan yakın zamanda gerçekleşen bir hizmet vakası bu uzun vadeli taahhüdü göstermektedir. Müşterinin I.C.T dalga lehimleme makinesi yedi yılı aşkın süredir güvenilir bir şekilde çalışıyordu. En sonunda püskürtme uçlarının değiştirilmesi gerektiğinde müşteri yardım için tekrar I.C.T ile iletişime geçti.

Ekibimiz derhal uygun parçaları belirledi, uyumlu yedek nozullar sağladı ve profesyonel teknik rehberlik sağladı. Müşteri, gereksiz ekipman değişimini önleyerek ve bakım zamanından önemli ölçüde tasarruf ederek, minimum maliyet ve arıza süresiyle makineyi en uygun çalışma durumuna geri getirmeyi başardı.

İlk kurulumdan yıllarca süren çalışmaya kadar, I.C.T ekipman yaşam döngüsünün her aşamasını desteklemek için kullanılabilir durumda kalır. Küresel yerinde mühendislik, ömür boyu teknik destek ve proaktif yedek parça planlamasının bu birleşimi, üreticilere üretim ekipmanlarının uzun vadeli güvenilirliği konusunda daha fazla güven verir.